運維的工作是數據中心裡(lǐ)最爲重要的一部分工作，在整個數據中心的生命周期裡(lǐ)，持續時(shí)間最長(cháng)，擁有一批高水平的運維工程師是數據中心長(cháng)期穩定運行的法寶。雖然數據中心的運行故障不可避免，但通過(guò)有效運維，可以大幅降低故障發(fā)生的頻率，并在出現故障的時(shí)能(néng)夠有效及時(shí)地恢複業務。在這(zhè)些過(guò)程中，運維工程師的水平起(qǐ)到了至關重要的作用。作爲數據中心裡(lǐ)的一名運維工程師，應該掌握哪些技能(néng)，才能(néng)在工作中遊刃有餘。要知道(dào)數據中心裡(lǐ)有很多設備，而作爲一名運維工程師不可能(néng)，也沒(méi)有必要全部掌握，要懂得應該掌握哪些技能(néng)，一些基本命令和重要設備的操作一定要掌握，這(zhè)些技能(néng)往往在關鍵時(shí)刻可以發(fā)揮重要作用。本文將(jiāng)說(shuō)一說(shuō)運維工程師需必備的技能(néng)。
首先是服務器設備，數據中心裡(lǐ)可以說(shuō)有海量的服務器設備，幾乎清一色采用的是Linux系統，掌握一些Linux操作系統的命令是必不可少的，還(hái)要至少熟悉一個内置編輯器：VI或Nano，至少熟悉一個發(fā)行版，比如Centos、Debian、Ubuntu，要熟悉很多Linux運維的命令，以便出了問題知道(dào)如何分析服務器的運行狀态，對(duì)LAMP或LNMP、FTP、DNS、SAMBA、EMAIL、NTP、DHCP等Linux可以支持的基礎協議要了解，熟悉這(zhè)些協議的故障處理。
其次，是服務器一些虛拟化軟件技術，比如KVM，虛拟化技術在數據中心裡(lǐ)應用已非常普遍，對(duì)KVM不熟悉將(jiāng)很難開(kāi)展運維工作，所以要掌握常用的虛拟化技術，以及KVM的工作原理，包括在CPU、内存、存儲、網絡等各個部分的虛拟化，最爲重要的是要掌握KVM的各種(zhǒng)管理工具：OpenStack、CloudStack、OpenNebula、Zstack等。現在虛拟化技術早已不再局限于服務器上，在數據中心的各種(zhǒng)設備上都(dōu)可以支持虛拟化，适當掌握這(zhè)些虛拟化的技能(néng)，非常有利于做好(hǎo)運維工作。
第三，要會(huì)編寫一些程序腳本，比如使用Shell、Python、Perl等腳本語言做一些自動化運行腳本、診斷故障的腳本，使用這(zhè)些腳本可以提升工作效率，將(jiāng)重複性的簡單工作交給腳本程序處理，也可以通過(guò)這(zhè)些腳本判斷故障發(fā)生的位置和原因，高效的運維將(jiāng)不再需要人工去逐個字符地去輸入各種(zhǒng)命令，而且靠大量的腳本語言快速搞定工作。在平時(shí)的工作中，可以編寫一些特定腳本，然後(hòu)慢慢累積形成(chéng)腳本集，做什麼(me)樣(yàng)的工作就(jiù)用什麼(me)樣(yàng)的腳本來完成(chéng)，這(zhè)將(jiāng)大大提升運維的工作效率。
第四，數據中心裡(lǐ)那麼(me)設備，僅掌握服務器是不夠的，網絡、安全都(dōu)是需要重點學(xué)習的地方。數據中心數據網采用的是以太網協議，存儲網采用光纖通道(dào)協議，随著(zhe)以太網技術的成(chéng)熟，大有兩(liǎng)網合一的趨勢，由以太網協議技術接管存儲網，掌握以太網協議是運維工程師的必修課程。當然，以太網協議包含有太多的内容，各種(zhǒng)協議讓人看得眼花缭亂，根本沒(méi)有精力全部掌握，但至少應該對(duì)自己數據中心所用到的協議知曉，再不濟也應該掌握抓包的本領。在出現問題時(shí)，懂得在各個網絡位置抓包，來确認故障設備或線路，會(huì)使用Linux的tcpdump抓包或者ethreal、sniffer、Wireshark等抓包軟件，會(huì)在網絡設備上配置鏡像，將(jiāng)關心的流量抓出來進(jìn)行分析。當出現網絡故障時(shí)，通過(guò)抓包來分析雖然比較土，但這(zhè)種(zhǒng)方式最直接，直接找到故障位置。還(hái)有各種(zhǒng)安全設備，安全過(guò)濾的規則查看、調整與修改都(dōu)要熟悉。要懂得查看各種(zhǒng)接口類型，硬件信息以及各種(zhǒng)服務器類型比如：塔式、機架式、刀片式的工作原理。
第五，要掌握一下運維平台工具，利用這(zhè)些工具做運維，很多事(shì)情往往可以事(shì)半功倍，例如：SSH證書、Nagios、Puppet、Zabbix、Cacti、SaltStack、Pssh、Fabric等，這(zhè)些都(dōu)是開(kāi)源的免費網絡監控工具，雖然用起(qǐ)來會(huì)有一些問題，但都(dōu)是開(kāi)源的，都(dōu)可以根據自己數據中心的實際情況，進(jìn)行修改，最重要的是這(zhè)些軟件都(dōu)是免費使用的，通過(guò)使用這(zhè)些工具對(duì)數據中心進(jìn)行網絡監控，可以及時(shí)掌握數據中心網絡的運行狀況，發(fā)現問題及時(shí)解決。當然，也有一些專業性比較強的網絡監控軟件，一般都(dōu)是網絡廠商推出的，要收費的軟件，這(zhè)些軟件具有一些獨特的網絡監控功能(néng)，與自己硬件設備的兼容性也更好(hǎo)，往往和自己的硬件設備綁定銷售，這(zhè)類軟件運行穩定，遇到問題也可以尋求廠商幫助，比開(kāi)源的網絡軟件要好(hǎo)。
第六，最後(hòu)一點，也是最爲重要的一點，就(jiù)是工作态度。運維的技術聰明人可能(néng)掌握快些，不夠聰明的人多花一點時(shí)間也可以掌握，所以很多時(shí)候并不是技術問題，而是工作責任心的問題。比如遇到問題時(shí)，具有主人翁的意識，第一時(shí)間處理各種(zhǒng)告警，消除隐患。平時(shí)將(jiāng)每個工作都(dōu)有條理地處理好(hǎo)，注意與各個不同層級的人交流，注意對(duì)不同的人采用不同的溝通技巧。在工作上要有進(jìn)取心，避免消極怠工。有強烈的安全意識，尤其現在人們都(dōu)對(duì)數據中心的安全問題極爲關注，要避免數據中心出現數據洩露事(shì)件，在數據中心内部各個環節增加安全防護設備，對(duì)出入數據中心人員和訪問進(jìn)行管控，把好(hǎo)數據中心的安全門，萬一數據中心出現嚴重的安全事(shì)故，那之前做的工作再好(hǎo)，都(dōu)變得毫無意義。工作上要保持如履薄冰的心态，小心駛得萬年船，謹慎對(duì)待工作中的每個細節。
數據中心涉及的技術知識包羅萬象，一個人的精力是有限的，不可能(néng)全部掌握，這(zhè)時(shí)就(jiù)要注意選擇，建議將(jiāng)以上列舉的幾個部分技能(néng)都(dōu)掌握到，這(zhè)些是運維工程師必須具備的技能(néng)。隻有這(zhè)樣(yàng)，您才有機會(huì)成(chéng)爲數據中心運維方面(miàn)的專家。